返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

当店をご利用いただき誠にありがとうございます。当店の返品・交換・返金に関する規約は以下の通りとなります。

■ お客様都合による返品・交換・キャンセルについて

• アパレル製品（Tシャツ・バケットハットなど）： 当店のアパレル製品は、お客様からご注文をいただいてから1点ずつ製造する「受注生産品」となります。そのため、ご注文確定後の「サイズ間違い」「カラー間違い」「イメージ違い」「注文個数の間違い」など、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。ご注文の際は、サイズ表などを事前によくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
  
  
• インソール製品：お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

■ 商品の不備（初期不良）による返品・交換について お届けした商品に万が一、以下の不備があった場合は、商品到着後7日以内に当店のお問い合わせ窓口（sokusen.store@gmail.com）までご連絡ください。

• 商品の破損、汚損
  
  
• 印刷不良、製造上の欠陥
  
  
• 注文した内容と異なる商品が届いた場合（品違い）

【ご対応方法】 ご連絡をいただいた後、商品の状態を確認させていただき、速やかに良品との「交換（再製造および再発送）」の対応をさせていただきます。該当商品の在庫がない場合に限り、返金での対応とさせていただきます。初期不良に伴う交換・返品の送料は、すべて当店が負担いたします。

※不備の状況を確認するため、メールにて該当箇所の写真撮影をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※事前に当店へご連絡をいただく前に、無断で商品を返送された場合は受け付けできません。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

■ 返品をお受けできないケース 以下の場合は、初期不良であっても返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後、8日以上が経過してからご連絡をいただいた場合
  
  
• お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品
  
  
• 一度でもご着用、ご使用になられた商品
  
  
• 洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
  
  
• 商品のタグや袋などの付属品を紛失・破棄された場合

■ 返金について（交換対応が困難な場合） 商品の初期不良により返金が承認された場合、お客様が購入時に使用された決済方法（クレジットカード、Apple Pay等）を通じて、10営業日以内に対象金額を自動的に返金いたします。 ※ご利用の銀行やクレジットカード会社によって、実際の口座への着金までに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。